Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso – Ai Heiwa Center / SofíaBot

Fecha de última actualización: 14/09/25

Bienvenido a Ai Heiwa Center y a nuestra aplicación SofíaBot. Al acceder y utilizar nuestros servicios digitales (sitio web, aplicaciones móviles, plataformas asociadas, redes sociales), aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de este documento, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

  • "Nosotros": Ai Heiwa Center y la aplicación Sofía, sus desarrolladores y representantes legales.
  • "Usuario": cualquier persona que accede, navega o utiliza nuestros servicios digitales.
  • "Servicios": funcionalidades de la aplicación Sofía, contenidos web, foros, blogs, materiales educativos, interacciones con inteligencia artificial y herramientas de bienestar.

2. Objeto de los Términos

Estos Términos regulan el acceso, uso y relación legal entre Ai Heiwa Center/SofíaBot y los usuarios en cualquier país de operación, en cumplimiento con la normativa vigente de:

  • Estados Unidos (ej. CCPA/CPRA, leyes de consumo y comercio electrónico).
  • Unión Europea (GDPR, Directiva de Comercio Electrónico).
  • Iberoamérica (LOPDGDD en España, LGPD en Brasil, Ley 25.326 en Argentina, LOPD en Ecuador, entre otras).

3. Uso permitido

El Usuario se compromete a:

  • Utilizar los Servicios de forma lícita, conforme a la ley, la moral y el orden público.
  • No emplear la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, ofensivas o que atenten contra terceros.
  • No introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
  • No intentar acceder a cuentas de otros usuarios o sistemas restringidos.

4. Registro y cuentas de usuario

  • Para acceder a ciertas funciones, es necesario crear una cuenta con información veraz y actualizada.
  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos.

5. Limitación de responsabilidad

  • Los Servicios de SofíaBot tienen un carácter educativo, de acompañamiento y bienestar, y no sustituyen diagnósticos médicos, psicológicos o tratamientos clínicos profesionales.
  • Ai Heiwa Center no se hace responsable por decisiones tomadas por los usuarios en base a interpretaciones, consejos o interacciones con la plataforma.
  • No garantizamos que los servicios estén libres de errores, interrupciones o fallos técnicos, aunque haremos lo posible por resolverlos con rapidez.

6. Servicios de pago

  • Algunos planes y funcionalidades de Sofía requieren suscripción de pago.
  • Los precios se mostrarán de forma clara antes de la contratación.
  • Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros (ej. PayPal, Stripe u otros).
  • Las políticas de cancelación y reembolso se detallan en la plataforma antes de la contratación.
  • El usuario es reponzable de revisar sus debitos y estado financiero
  • La cancelación de un pago recurrente tiene que hacerla directamente el usuario en el sistema y si solicita la cancelación de servicio tiene que ser con 30 dias de anticipación manteniendo los pagos en curso.

7. Propiedad intelectual

  • Todos los contenidos, diseños, marcas, logos, textos, videos, audios, código fuente y tecnologías de Ai Heiwa Center y SofíaBot están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
  • El usuario no adquiere ningún derecho sobre dichos contenidos, salvo licencia limitada de uso personal y no comercial.
  • Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización previa por escrito.

8. Privacidad y protección de datos

La recopilación y tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en: (https://aiheiwacenter.org/privacy-policy)

9. Enlaces a terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a páginas externas. No somos responsables del contenido, prácticas o políticas de dichas páginas.

10. Exclusión de garantías

Los Servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través del sitio web, aplicación o correo electrónico. El uso continuado de los servicios tras dichos cambios implica aceptación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

  • Para usuarios en Estados Unidos, se aplicarán las leyes del Estado de [colocar estado de registro].
  • Para usuarios en la Unión Europea, se aplicará la normativa comunitaria y la del país de residencia del usuario.
  • Para usuarios en Iberoamérica, se aplicará la legislación nacional de protección al consumidor y de comercio electrónico vigente en cada país.
  • En caso de conflicto, las partes acuerdan resolverlo primero de manera amistosa; de no ser posible, se someterán a los tribunales competentes.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

📩 [info@aiheiwa.org]
🌐 www.aiheiwacenter.org